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口岸物流服务质量规范

国家标准
标准编号:GB/T 28580-2012 标准状态:现行
标准价格:20.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了一般货物口岸物流服务的基本要求,确立了方案设计服务、信息服务、作业服务、客户服务的具体要求和主要服务质量指标。
本标准适用于提供一般货物口岸物流服务的相关企业,也可作为对一般货物口岸物流服务提供企业进行选择和评价的依据。
英文名称:  Quality requirements for port logistics service
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.10质量管理和质量保证
发布部门:  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:  2012-06-29
实施日期:  2012-10-01
首发日期:  2012-06-29
提出单位:  全国物流标准化技术委员会(SAC/TC269)
什么是归口单位? 归口单位:  全国物流标准化技术委员会(SAC/TC 269)
主管部门:  全国物流标准化技术委员会(SAC/TC 269)
起草单位:  上海市标准化研究院、国富通信息技术发展有限公司、上海美华系统有限公司等
起草人:  王二卫、高爽、罗贵华、费飞等
页数:  12页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2012-10-01
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前言
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由全国物流标准化技术委员会(SAC/TC269)提出并归口。
本标准起草单位:上海市标准化研究院、国富通信息技术发展有限公司、上海美华系统有限公司、上海国际港务(集团)股份有限公司、中国远洋物流有限公司、深圳市联合纵横国际货运代理公司、厦门通程物流有限公司、联邦快递(中国)有限公司。
本标准主要起草人:王二卫、高爽、罗贵华、费飞、包起帆、林晓帆、路欢欢、秦玉青、陈智勇、王晓昀、景洪德、闻君、陈东琪。
目录
前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 2
5 方案设计服务 2
6 信息服务 2
7 作业服务 3
8 客户服务 4
9 主要服务质量指标 4
引用标准
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
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