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供电服务规范

国家标准
标准编号:GB/T 28583-2012 标准状态:现行
标准价格:38.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了供电服务涉及的术语和定义、供电企业通用服务规范、供电质量、用电业务办理、抄表及收费、供电故障处理等内容。
本标准适用于依法取得供电类电力业务许可证的企业。
英文名称:  Specification of electricity supply service
什么是中标分类? 中标分类:  >>>>F20
什么是ICS分类?  ICS分类:  电气工程>>29.020电气工程综合
发布部门:  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:  2012-06-29
实施日期:  2012-10-01
首发日期:  2012-06-29
提出单位:  国家电力监管委员会
什么是归口单位? 归口单位:  全国电力监管标准化技术委员会(SAC/TC 296)
主管部门:  全国电力监管标准化技术委员会(SAC/TC 296)
起草单位:  国家电力监管委员会、国家电网公司、中国南方电网有限责任公司
起草人:  邢翼腾、刘畅、李伟、刘佳鹏、葛志坚、周凌、卢勇、左卫华、刘继武、王巍、焦志文、颜京忠、黄倩云
页数:  20页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2012-10-01
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前言
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由国家电力监管委员会提出。
本标准由全国电力监管标准化技术委员会(SAC/TC296)归口。
本标准起草单位:国家电力监管委员会、国家电网公司、中国南方电网有限责任公司。
本标准起草人:邢翼腾、刘畅、李伟、刘佳鹏、葛志坚、周凌、卢勇、左卫华、刘继武、王巍、焦志文、颜京忠、黄倩云。
目录
前言 Ⅰ
1 适用范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 2
4 通用服务规范 4
5 供电质量 4
6 用电业务办理 5
7 抄表及收费 7
8 供电故障处理 8
9 停电、限电或者中止供电 8
10 用电安全服务 9
11 信息公开和披露 9
12 用户投诉处理 10
13 服务渠道 11
附录A (规范性附录) 10(20、6)kV 用户供电可靠率统计方法 12
附录B(资料性附录) 10(20、6)kV 用户年供电可靠率指标要求测算依据 13
附录C (规范性附录) 电压监测装置基本功能和性能要求 14
引用标准
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
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DL/T621 交流电气装置的接地
DL/T836 供电系统用户供电可靠性评价规程
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《中华人民共和国电力法》 中华人民共和国第六十号主席令
《电力供应与使用条例》 中华人民共和国第196号国务院令
《用电检查管理办法》 电力工业部第6号令
本标准相关公告
·中华人民共和国国家标准批准发布公告2012年第13号 [2012-07-04]

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