钟表售后维修服务技术规范 |
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| 标准编号：GB/T 30416-2013 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：29.0 元 |
客户评分：  |
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本标准有现货可当天发货一线城市最快隔天可到！ |
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本标准规定了钟表售后维修服务的术语、基本内容和要求,以及投诉处理、服务评价和持续改进的相关要求。
本标准适用于钟表生产型企业、销售服务型企业和独立钟表维修者的钟表售后维修服务。 |
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| 英文名称： |
Technical specifications for clocks and watches after-sale repair service |
 中标分类： |
轻工、文化与生活用品>>钟表、自行车、缝纫机>>Y11钟表 |
| ICS分类： |
精密机械、珠宝>>钟表学>>39.040.01钟表学综合 |
| 发布部门： |
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： |
2013-12-31 |
| 实施日期： |
2014-12-01
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| 提出单位： |
中国轻工业联合会 |
| 归口单位： |
全国钟表标准化技术委员会(SAC/TC 160) |
| 主管部门： |
全国钟表标准化技术委员会(SAC/TC 160) |
| 起草单位： |
轻工业钟表研究所、青岛紫信实业有限公司等 |
| 起草人： |
金英淑、张放、董涵、林军基等 |
| 页数： |
12页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 书号： |
155066·1-48916 |
| 出版日期： |
2014-12-01 |
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本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中国轻工业联合会提出。
本标准由全国钟表标准化技术委员会(SAC/TC160)归口。
本标准起草单位:轻工业钟表研究所、青岛紫信实业有限公司、深圳市雷诺表业有限公司、珠海罗西尼表业有限公司、深圳市飞亚达科技发展有限公司、浙江卓越电子有限公司、福建瑞达精工股份有限公司、依波精品(深圳)有限公司、天津海鸥表业集团有限公司、天王电子(深圳)有限公司、烟台北极星股份有限公司、武汉诚盛电子有限公司、漳州市恒丽电子有限公司。
本标准主要起草人:金英淑、张放、董涵、林军基、高湘莲、罗素云、王永宁、郭新刚、张鸣、潘波、王坚、蒋莘、杨丽、李丽丽、范双景、张克来、柏新锐、罗建毅、闵烨、徐沅陵、邵跃明。 |
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GB/T17242 投诉处理指南
GB/T19000—2008 质量管理体系 基础和术语
SB/T10382—2004 服务管理体系规范及实施指南
SB/T10401 商品售后服务评价体系 |
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