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电子商务平台服务质量评价与等级划分

国家标准
标准编号:GB/T 31526-2015 标准状态:现行
标准价格:38.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了电子商务平台服务体系、服务质量评价指标与评价内容、评价原则与方法以及等级划分方法。
本标准适用于第三方机构对电子商务平台的服务质量进行评价,也适用于电子商务平台自评。
英文名称:  Evaluation and classification of service quality for electronic commerce platform
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同
什么是ICS分类?  ICS分类:  信息技术、办公机械设备>>信息技术应用>>35.240.60信息技术在运输和贸易中的
发布部门:  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:  2015-05-15
实施日期:  2015-12-01
提出单位:  全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC83)
什么是归口单位? 归口单位:  全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC83)
起草单位:  广东省东莞市质量监督检测中心、国家应用软件产品质量监督检验中心、标商联(北京)数据服务有限公司、广州市标准化研究院、青岛市标准化研究院、福建鼎天农业科技有限公司等
起草人:  孙兆洋、程越、谷历文、周悦、梁小明、咸奎桐、刘颖、袁征、赵伯建、王志民、隋媛、曹新九、施连杰、董连续、王威、宋红波
页数:  20页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2015-12-01
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前言
本标准按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC83)提出并归口。
本标准起草单位:广东省东莞市质量监督检测中心、国家应用软件产品质量监督检验中心、标商联(北京)数据服务有限公司、广州市标准化研究院、青岛市标准化研究院、福建鼎天农业科技有限公司、中
国标准化研究院。
本标准主要起草人:孙兆洋、程越、谷历文、周悦、梁小明、咸奎桐、刘颖、袁征、赵伯建、王志民、隋媛、曹新九、施连杰、董连续、王威、宋红波。
引用标准
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T19038 顾客满意测评模型和方法指南
GB/T19039 顾客满意测评通则
本标准相关公告
·中华人民共和国国家标准批准发布公告2015年第15号 [2015-05-21]

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