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温泉旅游企业星级划分与评定

国家标准
标准编号:LB/T 016-2017 标准状态:现行
标准价格:51.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了温泉旅游企业的星级划分条件、服务质量和运营规范的要求。
本标准适用于正式营业的温泉旅游企业。
英文名称:  Classification and accreditation for star-rated hot spring tourism enterprise
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.200娱乐、旅游
发布部门:  中华人民共和国国家旅游局
发布日期:  2017-12-17
实施日期:  2018-05-01
提出单位:  全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)
什么是归口单位? 归口单位:  全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)
主管部门:  全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)
起草单位:  中国旅游协会温泉旅游分会、云南省温泉与水疗行业协会、云南省标准化协会等
起草人:  李皓、张越、付溟、彭威、张波、赵永明、孙延安、蔡涛、陈燕奎、张铁煌、王永毅、吴耀宇、杨守稳、和家红、周丽、刘云、刘雪峰、王颖、王立红
页数:  60页
出版社:  中国标准出版社
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前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准代替LB/T 016-2011 《温泉旅游企业服务质量等级划分与评定》。本标准与LB/T 016-2011相比,主要变化如下:
1)名称修改为《温泉旅游企业星级划分与评定》。
2)增加对国家标准GB 8537、GB 8978、GB/T 18883、GB/T 18973和行业标准LB/T 034、LB/T 051中相关内容的引用。
3)对术语和定义进行了修订。
4)注重温泉旅游企业核心产品,弱化配套设施。
5)明确给出四、五星级温泉旅游企业必备项目中对前厅、客房、餐饮、会务等内容的要求。
6)突出了低碳环保。
7)规范了温泉旅游企业康复疗养服务。
8)强化了温泉资源的可持续开发利用。
9)补充了房车、帐篷、集装箱式特色客房等条款。
10)取消了附录B、附录C、附录D,原附录E、附录F调整为附录B、附录C,新增了附录D(规范性附录)。
11)增加了温泉旅游企业游客最大承载量的要求。
12)明确了其它特色主题温泉对房务、餐饮评价的要求。
13)取消了必备项目中对足部保健师、保健按摩师、芳香保健师职业资格证书的要求。
本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)提出并归口。
本标准主要起草单位:中国旅游协会温泉旅游分会、云南省温泉与水疗行业协会、云南省标准化协会。
本标准参与起草单位:广东温泉行业协会、辽宁省冰雪温泉旅游协会、福建省旅游协会温泉分会、重庆市旅游协会温泉旅游分会、海南省旅游协会温泉分会、湖北省旅游协会温泉旅游分会、四川省旅游协会温泉旅游分会、江苏省旅游协会温泉旅游分会、山东省旅游协会温泉旅游分会。
本标准主要起草人:李皓、张越、付溟、彭威、张波、赵永明、孙延安、蔡涛、陈燕奎、张铁煌、王永毅、吴耀宇、杨守稳、和家红、周丽、刘云、刘雪峰、王颖、王立红。
本标准代替了LB/T 016-2011。
LB/T 016-2011的历次版本发布情况为:
——LB/T 016-2011。
目录
前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 星级划分及标志 2
5 各星级划分条件 2
6 总则 2
7 温泉泉质要求 3
8 服务质量总体要求 3
9 管理要求 4
10 安全管理要求 4
11 其他特色主题 5
附录 A(规范性附录) 必备项目检查表 6
附录 B(规范性附录) 设施设备与环境质量评分表 20
附录 C(规范性附录) 运营质量评价表 42
附录 D(规范性附录) 温泉泉质等级划分表 58
表 D1 给出了温泉泉质等级划分的依据 58
引用标准
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
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GB 8978 污水综合排放标准
GB 9665 公共浴室卫生标准
GB/T 11615 地热资源地质勘查规范
GB/T 13727 天然矿泉水资源地质勘查规范
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