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劳动人事争议协商调解服务指南

国家标准
标准编号:DB37/T 3157-2018 标准状态:现行
标准价格:0.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了劳动人事争议协商、调解的基本要求、服务内容与要求、服务评价与改进。
本标准适用于劳动人事争议调解组织的协商、调解服务。
什么是中标分类? 中标分类:  >>>>A16
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.040劳动、就业
发布部门:  山东省质量技术监督局
发布日期:  2018-03-12
实施日期:  2018-04-12
提出单位:  山东省人力资源和社会保障厅
什么是归口单位? 归口单位:  山东省人力资源和社会保障厅
主管部门:  山东省人力资源和社会保障厅
起草单位:  山东省标准化研究院、山东省人力资源和社会保障厅、山东省劳动人事争议仲裁院
起草人:  米兆荣、王波、曲发川、韩春梅、朱晓芃、王世卓、王平、刘世芹、高进华、齐婧妍、薛阳
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前言
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由山东省人力资源和社会保障厅提出并归口。
本标准起草单位:山东省标准化研究院、山东省人力资源和社会保障厅、山东省劳动人事争议仲裁院。
本标准主要起草人:米兆荣、王波、曲发川、韩春梅、朱晓芃、王世卓、王平、刘世芹、高进华、齐婧妍、薛阳。
目录
前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 2
4.1 机构 2
4.2 人员 2
4.3 工作场所 3
4.4 标志标识 4
4.5 制度 4
4.6 信息化 5
5 协商 5
6 调解服务 5
6.1 申请调解 5
6.2 受理调解申请 5
6.3 开展调解 5
6.4 统计分析和报告 6
7 服务评价与改进 6
7.1 服务评价 6
7.2 服务改进 7
附录A(资料性附录) 标志标识设置样式 8
附录B(资料性附录) 调解协议书 10
引用标准
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 9704 党政机关公文格式
GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分:无障碍设施符号
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