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养老服务顾客满意度测评

国家标准
标准编号:DB37/T 3093-2018 标准状态:现行
标准价格:0.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了养老服务顾客满意度测评的术语和定义、基本要求、测评范围、测评指标、测评方法、数据处理、满意度分析和改进。
本标准适用于养老服务顾客满意度测评工作。
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务
发布部门:  山东省质量技术监督局
发布日期:  2018-05-17
实施日期:  2018-06-17
提出单位:  山东省民政厅
什么是归口单位? 归口单位:  山东省民政厅
主管部门:  山东省民政厅
起草单位:  山东省标准化研究院、山东省民政厅、胶州市华福润敬老院、泰山护理职业学院、山东长青藤养老产业研究院、鲁商福瑞达国际颐养中心
起草人:  赵振、王波、尹绍强、韩春梅、李荟、王英南、尹洪禄、杨悦、张建军、王桂君
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前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由山东省民政厅提出并归口。
本标准起草单位:山东省标准化研究院、山东省民政厅、胶州市华福润敬老院、泰山护理职业学院、山东长青藤养老产业研究院、鲁商福瑞达国际颐养中心。
本标准主要起草人:赵振、王波、尹绍强、韩春梅、李荟、王英南、尹洪禄、杨悦、张建军、王桂君。
引用标准
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 19309 顾客满意测评通则
GB/T 33168 日间照料中心服务基本要求
SB/T 10409-2007 商业服务业顾客满意度测评规范
SB/T 10944 居家养老服务规范
DB37/T 2891 养老服务基本术语
DB37/T 2892 老年公寓服务规范

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