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城市轨道交通运营服务规范

国家标准
标准编号:DB37/T 3790-2019 标准状态:现行
标准价格:0.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了山东省城市轨道交通运营服务的基本规定、运输服务、人员服务、票务服务、信息服务、服务设施设备、个性化服务、环境服务、安全和应急服务、服务承诺与质量监督等方面的内容。
本标准适用于地铁、轻轨等全封闭线路的城市轨道交通运营服务。
什么是中标分类? 中标分类:  铁路>>铁路运输>>S92客运
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>运输>>03.220.30铁路运输
发布部门:  山东省市场监督管理局
发布日期:  2019-12-24
实施日期:  2020-01-24
提出单位:  山东省交通运输厅
什么是归口单位? 归口单位:  山东省交通运输标准化技术委员会
主管部门:  山东省市场监督管理局
起草单位:  青岛地铁集团有限公司
起草人:  刘高军、迟建平、李世伟、吴学锋、刘纪俭、谢鹏程、陈阳、刘彩红、刘林林、能宗鹏、吴沙沙、苏慧、富世慧、赵伟然、王彤、仲爽、宫巧丽、姜钰、刘云、封子成、李钰莹
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前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由山东省交通运输厅提出并组织实施。
本标准由山东省交通运输标准化技术委员会归口。
本标准由青岛地铁集团有限公司负责起草。
本标准主要起草人:刘高军、迟建平、李世伟、吴学锋、刘纪俭、谢鹏程、陈阳、刘彩红、刘林林、能宗鹏、吴沙沙、苏慧、富世慧、赵伟然、王彤、仲爽、宫巧丽、姜钰、刘云、封子成、李钰莹。
目录
前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本规定 2
5 运输服务 2
6 人员服务 3
7 票务服务 3
8 信息服务 3
9 服务设施设备 4
10 个性化服务 5
11 环境服务 6
12 安全和应急服务 6
13 服务承诺与质量监督 6
参考文献 8
引用标准
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 7928 地铁车辆通用技术条件
GB/T 22486 城市轨道交通客运服务
GB 50157 地铁设计规范
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