全渠道零售运营效率指标体系 |
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| 标准编号：SB/T 11256-2025 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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本文件给出了零售企业全渠道运营的效率指标。
本文件适用于经营日用消费品的连锁零售企业运营管理及企业间对标。 |
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| 英文名称： |
Index system for operation efficiency of omni-channel retail |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同 |
| ICS分类： |
综合、术语学、标准化、文献>>词汇>>01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇) |
| 发布部门： |
中华人民共和国商务部 |
| 发布日期： |
2025-06-16 |
| 实施日期： |
2026-01-01
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| 归口单位： |
全国连锁经营标准化技术委员会(SAC/TC 439) |
| 起草单位： |
中国连锁经营协会、厦门见福连锁管理有限公司、湖北黄商集团股份有限公司、北京超市发连锁股份有限公司、永辉超市股份有限公司、物美科技集团有限公司、江苏卓誉技术信息有限公司、达疆网络科技（上海）有限公司、北京物美便利超市有限公司、滔搏企业发展（上海）有限公司等 |
| 起草人： |
王洪涛、王汭妲、叶邱毅、高志、赵萌、王磊、叶长青、李春、徐开闯、胡进、李昌明、李丽洁、蒋作梁、张德涛 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
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本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由全国连锁经营标准化技术委员会(SAC/TC 439)归口并解释。
本文件起草单位：中国连锁经营协会、厦门见福连锁管理有限公司、湖北黄商集团股份有限公司、北京超市发连锁股份有限公司、永辉超市股份有限公司、物美科技集团有限公司、江苏卓誉技术信息有限公司、达疆网络科技（上海）有限公司、北京物美便利超市有限公司、滔搏企业发展（上海）有限公司、苏宁易购集团股份有限公司、上海海鼎信息工程股份有限公司。
本文件主要起草人：王洪涛、王汭妲、叶邱毅、高志、赵萌、王磊、叶长青、李春、徐开闯、胡进、李昌明、李丽洁、蒋作梁、张德涛。
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：
——本文件为首次发布。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 效率指标体系 1
参考文献 6
表 1 全渠道零售运营效率指标体系（综合业绩指标） 2
表 2 全渠道零售运营效率指标体系（客户运营指标） 3
表 3 全渠道零售运营效率指标体系（商品运营指标） 4
表 4 全渠道零售运营效率指标体系（订单履约指标） 4
表 5 全渠道零售运营效率指标体系（供应链指标） 5 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 18106 零售业态分类
SB/T 10465 连锁经营术语 |
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