生鲜农产品电商销售服务规范 |
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| 标准编号：DB3203/T 1068-2024 |
标准状态：已废止 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了生鲜农产品的电商销售的基本要求、网上交易服务、信息公开、投诉处理与产品召回和评价与改进。
本文件适用于生鲜农产品电商销售服务。 |
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| 英文名称： |
Specification for e-commerce sales service of fresh agricultural products |
| 标准状态： |
已废止 |
 替代情况： |
公告：徐州市市场监管局关于废止部分徐州市地方标准的公告 2025年第1号 |
| 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.01服务综合 |
| 发布部门： |
徐州市市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2024-12-25 |
| 实施日期： |
2025-03-01
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| 作废日期： |
2025-08-12
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| 提出单位： |
徐州市商务局 |
| 归口单位： |
徐州市商务局 |
| 起草单位： |
徐州汇尔康食品有限公司、徐州弹指之间电子商务有限公司、徐州优达青源农业科技发展有限公司 |
| 起草人： |
李林林、刘旭、李鑫 |
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本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由徐州市商务局提出并归口。
本文件起草单位：徐州汇尔康食品有限公司、徐州弹指之间电子商务有限公司、徐州优达青源农业科技发展有限公司。
本文件主要起草人：李林林、刘旭、李鑫。 |
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前 言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 2
包装和标识基本要求 2
包装和标识的具体要求 3
标识要求 3
产品质量安全管控 4
信息展示内容 4
销售商 4
第三方平台及服务商 4
物流服务商 5
5 网上交易服务 5
网上运营准备 5
电商团队 5
指定运营场所 5
电子设备 5
多样销售渠道 5
6 信息公开 5
品牌授权 5
产品宣传 6
法定信息公示 6
标识规范 6
价格 6
接单 6
发货 6
签收、拒收 7
客户服务 7
交易服务 7
权益保护 7
隐私保护 7
7 投诉处理与产品召回 7
消费者投诉处理 8
投诉渠道畅通 8
投诉记录与沟通 8
纠纷解决途径 8
生鲜农产品召回管理 8
8 评价与改进 8
评价指标 8
评价方法 8
改进措施 9
持续改进机制 9
参考文 献10 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 31524 电子商务平台运营与技术规范
GB/T 31526 电子商务平台服务质量评价与等级划分
GB/T 31782 电子商务可信交易要求
GB/T 32873 电子商务主体基本信息规范
GB/T 33992 电子商务产品质量信息规范
GB/T 34344 农产品物流包装材料通用技术要求
GB/T 35408 电子商务质量管理术语
GB/T 35409 电子商务平台商家入驻审核规范
GB/T 35411 电子商务平台产品信息展示要求
SB/T 11132 电子商务物流服务规范 |
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