工业旅游景点服务质量要求 |
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| 标准编号：DB31/T 392-2025 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了工业旅游服务质量的总体要求，及工业旅游中的服务、设施、智慧旅游、安全、环境、管理等的具体要求。
本文件适用于本市行政区域内的工业旅游服务提供单位。 |
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| 英文名称： |
Requirements for service quality of industrial tourism |
 替代情况： |
替代DB31/T 392-2018 |
| 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.30消费者服务 |
| 发布部门： |
上海市市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2025-09-19 |
| 实施日期： |
2026-01-01
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| 提出单位： |
上海市文化和旅游局 |
| 归口单位： |
上海市旅游标准化技术委员会 |
| 起草单位： |
上海市文化和旅游局、上海工业旅游促进中心 |
| 起草人： |
张旗、徐军、路坦、张洁、姚昆遗、于秋阳、吴国清、张琰、刘青、郑佳燕、黄欣卉 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
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本文件按照GB/T11—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件代替DB31/T392—2018《工业旅游景点服务质量要求》，与DB31/T392—2018相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：
a）增加了“总体要求”一章（见第4章）；
b）增加了“工业旅游资源”一章，并规定了工业旅游资源类型（见第5章）；
c）将“产品设计要求”更改为“工业旅游产品”，并更改了相应的技术内容（见第6章，2018版第4章）；
d）更改了“游览服务”的相关规定（见71,2018年版的第5章）；
e）增加了“活动服务”的相关规定（见72）；
f）增加了“休闲服务”的相关规定（见73）；
g）将“旅游设施要求”更改为“设施要求”，分别对“旅游基础设施”和“配套服务设施”相应内容作了补充和调整（见第8章，2018年版的第7章）；
h）将“信息服务要求”更改为“智慧旅游要求”，对相关内容作了调整和补充（见第9章，2018年版的第6章）；
i）在“安全要求”中增加了“旅游安全”和“知识产权保护”，并提出相关内容（见10章）；
j）将“基础环境要求”更改为“环境要求”，更改了环境保护、环境卫生、环境美化等技术内容（见第11章，2018年版的第8章）；
k）将“综合管理”更改为“管理要求”，并增加了对“制度与规划”、“机构与人员”、“合作与联动”、“宣传与推广”提出相关要求（见第12章，2018年版的第9章）。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由上海市文化和旅游局提出并组织实施。
本文件由上海市旅游标准化技术委员会归口。
本文件起草单位：上海市文化和旅游局、上海工业旅游促进中心。
本文件主要起草人：张旗、徐军、路坦、张洁、姚昆遗、于秋阳、吴国清、张琰、刘青、郑佳燕、黄欣卉。
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：
——2007年首次发布为DB31/T392—2007，2018年第一次修订；
——本次为第二次修订。 |
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前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4总体要求2
5工业旅游资源2
6工业旅游产品2
7服务要求2
8设施要求4
9安全要求7
10 环境要求7
11 智慧旅游要求7
12 管理要求7
参考文献9 |
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