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| 英文名称： |
Service excellence—Guidelines for application of digital approaches to achieve service excellence |
| 标准状态： |
即将实施 |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.01服务综合 |
| 发布部门： |
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： |
2026-01-28 |
| 实施日期： |
2026-05-01
即将实施 距离实施日期还有11天 |
| 提出单位： |
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264) |
| 归口单位： |
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264) |
| 起草单位： |
中国标准化研究院、南方电网用户生态运营有限责任公司、浙江财经大学、交通运输部科学研究院、中移雄安信息通信科技有限公司、保利物业服务股份有限公司、深圳供电局有限公司、广东省未来设计研究院、浙江大学、北京理工大学 |
| 起草人： |
郑娟尔、耿洁、侯非、王娜娜、付强、王伟、曹俐莉、许睿、谭火超、靳宗振、李紫鹏、张雨辰、王琦、郑小林、刘金樱、胡晓、张运彬、黄玮、陈萌、罗婉莹、王冀、邹福顺、戴子悦、姚杰淳、孙昊明、苏菁 |
| 页数： |
28页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |