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| 英文名称： |
General rules of customer satisfaction measurement |
 中标分类： |
综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.10质量管理和质量保证 |
| 发布部门： |
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： |
2009-09-30 |
| 实施日期： |
2009-12-01
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| 首发日期： |
2009-09-30 |
| 提出单位： |
全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151) |
| 归口单位： |
全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151) |
| 主管部门： |
国家标准化管理委员会 |
| 起草单位： |
中国标准化研究院、中国质量协会、大长江集团有限公司、海尔集团 |
| 起草人： |
裴飞、咸奎桐、康键、张荣静、郑兆红、朱立恩、王晓生、郑奎静、解居志、冯卫 |
| 计划单号： |
20070175-T-469 |
| 页数： |
8页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 出版日期： |
2009-12-01 |