北京市将从明天开始实施《道路旅客运输站服务规范》。规范中规定，因天气、路况等原因造成班线延误或停运，客运站要为旅客提供餐饮、候车服务，对要求退票的旅客将给予全额退票。这是国内首部地方性客运站服务规范。