工标网 回首页
标准分类  最新标准New!  标准公告 标准动态  标准论坛
 高级查询
帮助 | 登录 | 注册
查标准上工标网 免费查询标准最新替代作废信息
 您的位置:工标网 >> 标准动态 >> 标准新闻 >> 新闻内容

《家居电商送货与安装服务规范》正式发布实施


        更新时间:2018-07-12       评论: 0

    7月8日,国内家居电商行业首个送装标准家居电商送货与安装服务规范》正式发布实施,该规范由全国工商联家具装饰业商会联合京东物流共同编制、发布,以推动行业健康规范发展。
   这一规范在当天举办的第六届中国家居业互联网与智能家居诚信大会上予以发布,包括工商联家具装饰业商会、政府、家居家装企业、行业专家、媒体等500余人出席了该会议。会上,京东物流还被授予“2018中国家居业诚信物流示范品牌”。
   国内首部家居电商送装标准发布
   随着电商在家居行业的渗透,消费者网购大件家居类商品已成为习惯。但家居产品特性不一、产品不规则、运输过程中易损、现场安装环境复杂、用户需求多样等特点,使得产品交付面临较大挑战。
   作为家居电商的重要环节,送货与安装服务的规范和标准一直存在空白,造成服务水平与用户需求落差较大,甚至侵害到消费者的合法权益。目前,产品交付质量、现场安装专业性、全链路可视等已成为影响用户在电商平台购买的重要因素,也是家居电商投诉和催单重点,严重制约家居企业的电商化进程。
   作为家居电商行业的首部送装服务标准,《规范》的出台有助于厘清家居电商配送与安装服务过程中各方的权利与责任,通过对各流程和环节进行规范,维护消费者及商家的权益,推动行业朝着健康有序的方向发展。
   工商联联合京东物流推动行业规范发展
   经过十余年的深耕,京东物流在家居供应链的仓储、配送、安装等环节,已经形成一整套服务规范和标准。通过参与《规范》的编制,京东物流把自身能力和标准共享给行业,从而推动行业朝着规范、健康的方向发展,更好地服务消费者和商家。
   《规范》的内容围绕消费者关切、商家关心的各个环节展开,对人员要求、设施设备、送货、安装、验收、售后服务、服务质量评价等方面进行规范。如电商应对人员进行培训、评价,通过建立等级评价制度,持续改进服务质量;在保护措施上,应文明安装施工,减少环境影响;在验收环节,应向用户提供使用说明和维护保养方法,对用户进行使用培训等等。
   此前,我国的家居家装标准更多侧重于产品标准,而本次出台的《规范》则对家居类产品的送装服务做出规范。《规范》的内容涉及到生产厂商、电商服务商等诸多主体,在制定过程中广泛听取了各方意见,形成了本次针对全国电商行业完整而深入的服务标准
   与会专家与参会企业一致认为,《规范》充分体现了适用性、规范性、安全性、人性化等要求,将使电商自查和消费者维权都有据可查、有标准可依,有助于推动行业长远的健康发展。

 

 【返回新闻首页】【关闭窗口】【发表评论(0条)
 
相关新闻
·金华首个食品行业“浙江制造”团体标准获批发 ·辽宁发布高校学生食堂社会化服务地方标准
·中纺联印发《建设指南》加快纺织行业智能制造 ·我国首项体育国际标准——《武术太极剑》即将
·海尔牵头制定的衣联网标准通过IEEE立项审 ·《武宣红糟姜酸加工技术规程》通过地方标准专
·中核集团三项核电国际标准在ISO成功立项 ·解读GB 2719-2018 《食品安全国
·中国航空航天工具协会首批38项团体标准发布 ·海尔主导2项智慧家庭国际标准获IEEE批准
发表评论
新用户注册>>
【管理员提示】
·在发布信息时,请您遵守中华人民共和国有关法律、法规,并尊重网上道德;
·因您的言论直接或间接的导致的民事或刑事法律责任由您个人承担;
·管理人员有权根据栏目需要对留言内容进行删改
推荐资讯
·中华人民共和国工业和信息化部公告 2018.. ·广东省地方标准废止公告2014第3号(总第..
·中国人民银行关地发布《中国人民银行关于发布.. ·中国人民银行关于发布《移动终端支付可信环境..
·《农村普惠金融服务点 支付服务点技术规范》.. ·《移动金融基于声纹识别的安全应用技术规范》..
·中国人民银行关于发布《农村普惠金融服务点支.. ·《金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融..
·中国人民银行关于发布《金融消费者投诉统计分.. ·《云计算技术金融应用规范 技术架构》等三项..
热点新闻
国家铁路局发布《机车轴承温度监测报警
国家铁路局发布《钢轨测温计校验仪校准
国家铁路局发布《铁路特殊路基设计规范
《不宜流通人民币 硬币》金融行业标准
生态环境部发布水中油测定标准 新增紫
“辣条”行业出台团体标准
国家净水行业新标准下月正式实施 业内
《大豆大垄栽培技术规程》地方标准通过
我国已有200多项智能制造相关领域的
治理老年代步车乱象 专家:应当立法明
图片新闻

生活家电全面升级 标准助力门槛提高

数码相机有效像素国家标准近期出台

慕思助《软体床》标准看齐世界水平

新《电梯技术条件》国家标准于3月1日
专题新闻
· 思念三鲜水饺惊现病原菌
· 2011世界标准日专题-国际标准树立
· 天宫一号倒计时将实现首次空间对接
· 依据四项指标 严打“地沟油”
· 月饼出现双向标准 深陷枧水之困
· 名牌运动服含毒 可致性早熟
· 血燕亚硝酸盐严重超标
· “化学酱油”专题 酱油再遭质疑门
· 肯德基醇豆浆遭质疑
· 染色馒头泛滥 食品标准空白多
· 雀巢等知名婴儿食品陷入安全门
· 节能灯不合格 标准门槛低
 
付款方式 - 关于我们 - 帮助中心 - 联系我们 - 诚聘英才 - 合作伙伴 - 使用条款 - 金球体育
QQ:1006926259 569872709 MSN/EMail: Csres@vip.126.com
Copyright © 工标网 2005-2009,All Right Reserved  国家标准发行授权书