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标准编号 标准名称 发布部门 实施日期 状态  DB33/T 2039-2017  电子商务客户服务规范 浙江省质量技术监督局 2017-07-29 现行  DB33/T 2050-2017  供排水客户服务信息系统技术规程 浙江省质量技术监督局 2017-10-11 现行  DB51/T 2963-2022  电子口岸客户服务工作规范 四川省市场监督管理局 2023-02-01 现行  DL/T 2046-2019  供电服务热线客户服务规范 国家能源局 2019-10-01 现行  GB/T 32312-2015  银行业客户服务中心服务评价指标规范 国家质量监督检验检疫. 2016-06-01 现行  GB/T 32314-2015  商业银行客户服务中心服务外包管理规范 国家质量监督检验检疫. 2016-06-01 现行  GB/T 32315-2015  银行业客户服务中心基本要求 国家质量监督检验检疫. 2016-06-01 现行  GB/T 43045.1-2023  信息技术服务 智能客户服务 第1部分：通用要求 国家市场监督管理总局. 2024-04-01 现行  SB/T 11221-2018  客户服务专业人员技术要求 商务部 2019-04-01 现行  T/CCPITCSC 002-2017  客户服务专业人员技术要求 中国国际贸易促进委员. 2017-01-12 现行  T/IAC 40-2021  保险公司客户服务中心基本要求 中国保险行业协会 2022-02-18 现行  YZ/Z 0011-2000  185客户服务中心语音导航代码及服务用语 国家邮政局 2000-12-01 现行  YZ/T 0018-2000  185客户服务中心技术要求 2000-11-01 现行

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