962326狱务公开热线服务规范 |
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| 标准编号：DB32/T 3865-2020 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：22.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本标准规定了江苏监狱962326狱务公开热线的工作场所及设施设备、人员、服务流程和服务评价及改进的相关要求。
本标准适用于江苏监狱962326狱务公开热线提供的服务。 |
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本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由江苏省监狱管理局提出并归口。
本标准起草单位：江苏省监狱管理局、江苏省质量和标准化研究院。
本标准主要起草人：余仁、潘孝银、李敬、刘锴、徐万祥、张书、陈姣、张燕琴、顾斌。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 工作场所及设施设备 1
5 人员 1
6 服务流程及要求 1
7 服务评价与改进 3
附录 A（规范性附录） 962326 狱务公开热线服务规范用语 4
附录 B（规范性附录） 962326 狱务公开服务热线受理电话流转单 6
附录 C（规范性附录） 962326 狱务公开服务热线流转电话办结单 7
附录 D（规范性附录） 962326 狱务公开服务热线延期办理申请单 8
附录 E（规范性附录） 962326 狱务公开服务热线督办通知书 9 |
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下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 33358—2016 政府热线服务规范 |
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